负面舆情处置工作主要包括以下方面：

及时回应：在负面舆情发生后，第一时间回应至关重要。企业或个人应在24小时内作出回应，明确表达态度和应对措施，避免舆情迅速扩大。

坦诚面对问题：在回应中，应坦诚面对问题，承认错误，表达歉意，有助于公众对事件的理解和接受。

透明沟通：建立透明的沟通机制，与受众进行有效的沟通交流，及时解答问题和解决疑虑。通过向大众展示自己的积极行动和改善措施，增加公众的信任。

主动调查并采取措施：对于出现的负面舆情，企业或个人应主动调查事件的真相，找出问题的根源，并采取具体措施加以解决。这有助于向公众展示自己的诚意和负责态度，增强公众信任度。

善于利用社交媒体：积极运用社交媒体平台回应和处置负面舆情，通过发布正面信息、消除谣言和传播真相，及时回应和引导舆论，有效控制舆情的发展。

寻求协助和支持：在处理负面舆情时，可以寻求专业公关机构或媒体的支持和协助，以更好地管理和应对舆情。专业的团队可以提供专业的意见和建议，帮助企业或个人制定有效的处置策略。

持续监测和改进：负面舆情并不是一次性的事件，企业或个人应建立持续监测机制，及时发现和应对潜在的危机。同时，对处理完危机后的事件进行总结和反思，吸取教训并完善相关制度和管理。

综上所述，负面舆情处置工作需要多方面的策略和措施，旨在及时、有效地应对和处理负面舆情，维护企业或个人的形象和声誉。