负面舆情处置台账模板范文（最新）

一、舆情事件基本信息

事件日期：XXXX年XX月XX日

事件来源：社交媒体（如微博、微信等）/新闻媒体/其他（请具体说明）

事件内容：简要概述舆情事件的内容和关键信息，包括涉及的主体、事件经过、公众反应等。

二、舆情事件处理措施

处理人员：记录负责处理舆情事件的人员或团队名称及联系方式。

处理日期：记录舆情事件开始处理的日期。

处理措施：

初步措施：在发现舆情事件后，首先进行舆情分析，评估事件的严重程度和影响范围。然后，与相关部门和人员沟通，制定初步应对措施。

具体行动：根据初步措施，执行具体的行动方案，如发布官方声明、回应公众质疑、启动危机公关程序等。

跟进措施：根据舆情事件的发展变化，及时调整处理策略，确保事件得到有效控制。

处理效果：评估处理措施的效果，包括公众反应、媒体报道、社交媒体趋势等，并记录相应的反馈和结果。

三、舆情事件动态监测

监测指标：选定关键指标来监测舆情事件的发展和变化，如事件热度、声量、关键词等。

监测日期：持续记录每次监测舆情事件的日期。

监测结果：根据选定的指标，定期记录和分析舆情事件的动态变化，如传播范围扩大、情绪变化等，并提供相关趋势分析图表或数据。

四、总结与反思

处理效果总结：对整个舆情事件的处理效果进行总结，包括处理措施的得失、公众反馈的积极或消极方面等。

经验教训：提炼出在处理舆情事件过程中的经验教训，以便今后更好地应对类似事件。

改进措施：根据总结的经验教训，提出具体的改进措施，如加强预警机制、完善应对策略、提高团队协作能力等。

五、附件

相关证据材料：收集并整理与舆情事件相关的证据材料，如截图、录音、视频等。

媒体报道与评论：搜集各大媒体对舆情事件的报道和评论，以便全面了解公众对此事件的看法和态度。

内部沟通记录与处理文件：保留与舆情事件处理相关的内部沟通记录和处理文件，以便后续查阅和总结经验教训。